Транспортная прокуратура помогла жителю Челнов вернуть деньги за билеты после отказа авиакомпании
Транспортная прокуратура помогла жителю Челнов вернуть деньги за билеты после отказа авиакомпании.
Как сообщает Приволжская транспортная прокуратура, в январе 2026 года мужчина купил себе и супруге билеты Казань – Киров – Казань. Из-за погодных условий вылет в Киров был перенесен и пассажиры решили отказаться от перелета. Однако авиакомпания отказалась возмещать стоимость билета, обосновав это тем, что билеты были оформлены отдельно на каждый рейс, а не единым маршрутом. При этом, на сайте компании о том, что билеты реализуются как однонаправленные, не написано.
По требованию прокуратуры пассажирам возместили всю стоимость авиабилетов, а саму компанию обязали внести изменения в сайт. В дальнейшем Роспотребнадзор оштрафовал сотрудника, ответственного за неполучение потребителями достоверной информации об услуге.