Калужское минцифры рассказало о динамике внедрения платформы обратной связи
Платформа обратной связи была запущена в работу на территории Калужской области в тестовом режиме в сентябре 2020 года. Этот сервис позволяет зарегистрированным клиентам Единого портала госуслуг направлять сообщения о проблемах в адрес различных ведомств. Связь осуществляется через виджет. Он присутствует как на сайте Госуслуг, так и официальных порталах органов государственной власти и органов местного самоуправления. Кроме того, сообщение можно написать через мобильное приложение «Госуслуги.ПОС».
По состоянию на 11 января 2021 года, уточняют в официальной группе регионального министерства в сети ВКонтакте, к работе с ПОС подключились почти полсотни органов исполнительной власти и местного самоуправления, более тысячи уполномоченных сотрудников этих структур. Еще месяц назад это число не превышало двадцати.
Запущено в работу 28 виджетов для проведения опросов и голосования, 145 виджетов для сообщения граждан. Месяцем ранее эти значения составляли 45 и 123 соответственно.
Информацию, поступающую через Платформу обратной связи, обрабатывают в региональном ЦУРе – цифровом центре управления регионом. В калужском профильном министерстве уточнили, что за время тестирования ПОС обработано порядка 500 сообщений от граждан.
Фото группы ВК Министерство цифрового развития Калужской обл., i.mycdn.me