На Южном вокзале Калининграда увеличилась популярность сервиса по обслуживанию маломобильных пассажиров
В 2022 году на Южном вокзале было обслужено почти 1,7 тыс. маломобильных пассажиров – на 6,1% больше, чем в 2021 году.
Как уточнили в отделе корпоративных коммуникаций Калининградской железной дороги, наибольшее количество заявок (73% от общего количества) было подано в период с апреля по октябрь. 80% пассажиров обратились через специальный сервис «Центр содействия мобильности», который размещен на сайте ОАО «РЖД».
Самые распространенные темы обращений — помощь по посадке/высадке в поезда, приобретению билетов через специализированные кассы, получению справочной информации.
В сообщении напоминается, что Южный вокзал полностью адаптирован для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Здесь установлены подъемники на платформы, оборудованы кассы с низкими окнами и индукционными петлями, размещены сенсорные информационные стенды. Слабовидящие пассажиры пользуются системами навигации по вокзальному комплексу, которые оснащены элементами азбуки Брайля.
***
Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности по телефону 8 (800) 775-00-00. Обращение можно оставить не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения. Подробная информация опубликована на официальном сайте ОАО «РЖД».>