Александр Шорыгин наладил взаимодействие между поставщиками и «Wildberries»
Бизнес-омбудсмену Ивановской области Александру Шорыгину удалось наладить взаимодействие между компаниями-поставщиками и маркетплейсом «Wildberries».
При содействии уполномоченного по защите прав предпринимателей в Ивановской области Александра Шорыгина были достигнуты договоренности о постоянном канале связи с руководством компании «Wildberries», для оперативного решения возникающих у поставщиков из Ивановской области системных и индивидуальных вопросов и проблем.
К уполномоченному за содействием в организации рабочей встречи обратились с коллективным обращением 32 организации, являющиеся поставщиками крупнейшего на территории России маркетплейса «Wildberries», которые столкнулись с негативными факторами нововведений финансового характера, в том числе введением штрафов за неверно указанные габариты позиций.
Учитывая, что существующая в компании «Wildberries» служба технической поддержки для поставщиков не отвечала требованиям предпринимателей по скорости и качеству обработки большого количества вопросов по применению к ним штрафных санкций, то последние остались без обратной связи с маркетплейсом. Уполномоченным было инициировано проведение трех рабочих встреч с участием всех заинтересованных сторон в разрешении данной ситуации.
Учитывая тот факт, что Ивановская область входит в тройку лидеров по объему продаж, исходя из статистики компании «Wildberries»за первое полугодие 2022 года доля оборота региона составила 16,7 млрд руб., то руководство компании охотно пошло на встречу предпринимателям Ивановской области для скорейшего решения всех вопросов.
По итогам проведенных совещаний сторонам удалось проговорить большое количество проблемных вопросов, связанных с реализацией товаров через маркетплейс, оперативно были приняты меры, отменяющие часть платежей в целях снижения финансовой нагрузки на своих поставщиков, значительное число предложений было взято в работу.