В МФЦ Ивановской области появится голосовой ассистент. Первый этап внедрения новшества уже начался, сообщили в правительстве региона.
Инициаторы нововведения уверены, что система автоматической обработки стандартных обращений позволит оптимизировать работу многофункциональных центров с обращениями граждан, сделает ее удобнее для людей.
Голосовой ассистент сократит процесс обслуживания клиентов, снизит нагрузку на контакт-центр, обеспечит круглосуточную обработку звонков, поможет избежать потерь обращений в часы пиковых нагрузок.
Первый этап внедрения системы предполагает, что робот-помощник будет отвечать на звонки, без участия оператора записывать звонящих на прием по 10 самым популярным услугам в любой МФЦ региона. Если искусственный интеллект поймет, что его компетенции не хватает, то звонок будет переведен на оператора контакт-центра.
Как обещает руководство МФЦ, впоследствии робота обучат, чтобы он мог самостоятельно проводить телефонные консультации.
Власти предложили жителям Ивановской области выбрать имя для голосового помощника МФЦ. Голосование стартовало 15 августа на портале госуслуг. Предложить свой вариант имени робота могут только обладатели подтвержденной учетной записи. Итоги выборов имени подведут в сентябре.
По решению суда будут отремонтированы дороги Заволжск – Заречный, Заволжск – Жажлево
Глава Кинешмы отчитался о работе в 2023 году
СК России завёл уголовное дело о получении взятки на начальника полиции Кинешмы
Детранс Ивановской области смог сдать в аренду 17 новых автобусов ЛиАЗ из 24
Russian.City — новый бренд от федеральной интернет-платформы Russia24.pro (в содружестве с сайтом 123ru.net) – мгновенная публикация новостей в Иваново и в любом городе, онлайн, бесплатно, 24/7 при участии BigPot.News.
Russian.City (Города России) — технологичный агрегатор региональных новостей России в адаптивном календарном формате на основе новейшей авторской информационно-поисковой системы RU24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора, тематического таргетинга и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public.
Russian.City — ваши оперативные новости, частные объявления, работа, знакомства, аренда и другое инфо онлайн 24/7, посуточно в любом уголке России, в том числе в Иваново сегодня и сейчас совместно с уже популярными проектами Moscow.Media, News-life.pro, SportsWeek.org, Life24.pro и др. Присоединяйтесь к нам онлайн в России, в Украине, в Беларуси, в Абхазии, в мире.
Опубликовать свою новость в Иваново можно мгновенно — здесь.
«Война миров: Сибирь»: что мы знаем о новой российской игре
Garry's Mod is removing 20 years' worth of Nintendo-related items from its Steam Workshop following takedown request: 'It's Nintendo. Need more be said?'
Для мобильного шутера Nebula Rangers проходит бета-тест на Android
Шапки женские вязаные на Wildberries, 2024 — новый цвет от 392 руб. (модель 466)
