Более сотни обращений забайкальцев отработано в программе «Инцидент-менеджмент» с начала года
Одной из основных тем стал вопрос о несвоевременном вывозе мусора. Специалисты Минприроды и «Олерон +» решили проблему, озвученную жительницей города Краснокаменск. В населенном пункте были расчищены мусорные контейнерные площадки. Сейчас мусор вывозится на регулярной основе. Также вопрос с вывозом мусора был решен в Чите, специалисты очистили мусорный бак, предназначенный для пластикового мусора, на площади декабристов.Также забайкальцы обращаются к специалистам с вопросами о нехватке мусорных контейнеров, предоставлении и оплате квитанций. Программой «Инцидент менеджмент» фиксировались обращения, связанные с экологией, незаконной рубкой и отсутствием предоставления дров для нужд граждан. На все жалобы предоставлены ответы, специалисты предметно разбирались в проблемах.Для изучения ситуации и ответа на сообщения, поступившие по линии «Инцидент менеджмента», дается ограниченное время: четыре, восемь и 23 часа. Затем через социальную сеть автору обращения дается нужный ответ. Всего с момента старта программы в регионе зафиксировано свыше 15 тысяч обращений.Напомним, что «Инцидент менеджмент» - программа, предназначенная для отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Основное назначение «Инцидент менеджмента» - отслеживать обращения в Facebook, Instagram, Twitter, «ВКонтакте» и «Одноклассниках» и решать проблемы, о которых сообщают пользователи.Пресс-служба министерства природных ресурсов Забайкальского края, Карина ДрёминаТелефон для СМИ: 8-999-410-59-82, e-mail: pressa.2017@yandex.ru