Южный Урал запустил чаты медпомощи для бойцов СВО и их семей

В Челябинской области заработали три сервисных чата в мессенджере «Макс», где участники СВО и их семьи могут получить помощь по медицинским, реабилитационным и правовым вопросам. Обращения принимаются в будни с 9:00 до 19:00, ответ должен поступить в течение двух часов.

Южный Урал присоединился к федеральному проекту «Здоровье СВОих», который реализуется в 25 пилотных регионах. Инициатором запуска выступил Комитет семей воинов Отечества. Как сообщили в региональном отделении КСВО, для участников специальной военной операции и членов их семей созданы сервисные чаты в мессенджере «Макс».

Обратившись в такой чат, можно получить информацию о медицинском обслуживании, прохождении реабилитации, оформлении или продлении инвалидности, обеспечении техническими средствами реабилитации. Кроме того, специалисты дают разъяснения по правовым вопросам. Ранее с подобными запросами люди приходили непосредственно в штабы КСВО, теперь же появилась возможность написать в специальный сервисный чат.

На территории области действуют три отдельных чата: для жителей Челябинска, для Магнитогорска и общий — для остальных муниципалитетов. Обращаться необходимо в чат, соответствующий месту проживания.

Приём сообщений ведётся в рабочие дни с 9:00 до 19:00 по местному времени. Ответ от органов власти и учреждений социальной сферы должен поступить в течение двух часов.

Проект выполняет не только функцию отработки индивидуальных обращений. Поступающие из разных регионов заявки позволяют выявлять системные, повторяющиеся проблемы и выносить их решение на федеральный уровень.

Востребованность сервиса подтверждают первые обращения. Виктория Сайхамадова поделилась с пресс-службой регионального правительства своим опытом использования чата:

— Очень выручил этот чат. Срочно понадобилась помощь маме погибшего бойца — быстро записала её к специалисту, уже и анализы назначили. Сегодня и ребёнка своего записала: ведомства отреагировали оперативно, даже заведующая перезвонила и всё уточнила. Приятно, что появился реальный механизм помощи.