Челябинская IT-компания зарегистрировала чат-платформу для бизнеса и власти

Челябинская IT-компания «Интерсвязь» зарегистрировала в реестре отечественного программного обеспечения новую разработку «Платформу автоматизации контакт-центров. Чат-систему обслуживания клиентов», сообщает «Коммерсантъ».Система представляет сбор данных по обслуживанию и может облегчить работу контакт-центров, служб поддержки в муниципальных, коммерческих и других организаций, которые работают с обращениями граждан.«Эта информация позволяет улучшать уровень автоматизации решения, повышать скорость работы и качество обслуживания пользователей. Все данные в режиме реального времени доступны администратору, который контролирует операторов. При необходимости ядро решения может быть использовано для организации внутренних чатов среди сотрудников», - рассказал «Коммерсанту» руководитель проекта «Чат-система обслуживания клиентов» компании «Интерсвязь» Данил Матюхин.Напомним, что в апреле 2022 года «Интерсвязь» зарегистрировала в реестре отечественного ПО цифровую платформу «Умный город», аналогов которого нет в мире. Приложением пользуются свыше 2 млн россиян.Ранее мы писали о том, что дефицит схемотехников в России может нанести ущерб цифровой экономике.