В новой структуре правительства Челябинской области рассказали, на что жалуются жители

Центр управления регионом, открытый в прошлом году в Челябинской области, рассказал о том, на какие темы жалуются жители Южного Урала. Структура появилась в составе правительства области и должна мониторить СМИ и социальные сети, а также курировать процесс ответа на жалобы, поступающие через Госуслуги . Как сообщили Znak.com в ЦУР, по линии платформы обратной связи (госуслуги) с ноября, когда центр начал работу, поступило 1121 обращение. Из них 396 обращений уже решены, 725 находятся в работе, - сообщили в центре. - Больше всего граждане через платформу обращаются по проблемам состояния автомобильных дорог: 241 обращение, 190 из которых посвящено уборке снега, 169 - состоянию дворов и территорий общего пользования (37 из которых относятся к проблемам освещения улиц, а 28 состоянию тротуаров), а также по вопросам вакцинации против COVID-19 - 129 обращений . В ЦУР отмечают, что вопросы о вакцинации стали активно задавать в последнюю неделю, когда тема прививок от COVID-19 появилась в публичной повестке. В социальных сетях сотрудники ЦУР Челябинской области зафиксировали 8362 обращения. Среди них 1890 - вопросы жилищно-коммунального хозяйства, 1738 - дорожного хозяйства, 1241 - благоустройства, 911 - транспорта, 875 - здравоохранения, 350 - социальной защиты, 266 - образования, 236 - экологии и др. Из них 7816 обращений уже решены, 546 находятся в работе. Среднее время ожидания ответа на обращение составило 4 часа 17 минут, - уточнили в ЦУР. - Основные темы обращений: нарушение правил очистки дорог, дворов от снега и наледи, ненадлежащее качество или отсутствие отопления, отлов безнадзорных животных, нарушение графика движения общественного транспорта, вопросы граждан по условиям проведения вакцинации .