Инвестиции в впечатления — как Сбер помогает развитию туризма в Чувашии

В России туризм приносит в ВВП 2,9%, что значительно ниже мировых 10% и тем более показателей лидеров вроде Франции или США. Для регионов развитие внутреннего туризма стало ключом к диверсификации экономики. Но как понять, чего хочет турист, и измерить реальный эффект от инвестиций? В Чувашии эту задачу решают с помощью больших данных и цифровых инструментов. О том, как анализ транзакционной активности помогает создавать новые решения, а цифровые карты — популяризируют природное наследие, в кулуарах межрегионального форума «Чувашия туристическая» рассказала управляющий Чувашским отделением Сбербанка Анастасия Трутнева.

— Анастасия Геннадьевна, классическая проблема туриндустрии — отсутствие аналитических данных. Может ли Сбер помочь решить эту задачу в Чувашии?

— Действительно, без точных данных стратегия — это гадание на кофейной гуще. Именно для этого компания из экосистемы Сбера — СберАналитика создала аналитическую панель «Туризм». Она работает на основе агрегированных и обезличенных данных по 111 миллионам наших клиентов. Это позволяет нам видеть не среднюю температуру по больнице, а конкретные показатели: откуда приехали гости, сколько дней провели, в каких заведениях и на что тратили деньги каждый день.

Кстати, недавно СберАналитика выпустила интересную информационную справку о развитии внутреннего туризма. Так, например, за восемь месяцев 2025 года россияне были в поездках по стране 123 млн раз — это на 3% больше, чем годом ранее за аналогичный период. Общая сумма расходов туристов достигла 1,4 трлн рублей. Среднестатистический турист в регионах — это 44-летняя женщина, которая путешествует 5 дней и тратит около 2343 рублей в день на питание, экскурсии и сувениры, не считая жилья. Подобная информация позволяет и бизнесу, и власти принимать решения, основанные на фактах.

— Сбер в Чувашии занимается в том числе небанковскими проектами, направленными на развитие туризма: квест-маршрут по мотивам чувашских сказок, экотропы, цифровая карта родников. Зачем Сберу это нужно?

— Для роста рынка нужна не только инфраструктура — дороги и отели, но и интеллектуальные достопримечательности — интересные поводы приехать, удобная навигация, увлекательные истории. Наш маршрут «Легенды чувашского края» — пример упаковки культурного наследия в современный игровой формат. Пешеходный маршрут, приуроченный к 555-летию города Чебоксары, позволяет в формате квеста ознакомиться с основными местными достопримечательностями и найти шесть мини-скульптур героев чувашских сказок и эпоса, а заодно выполнить дневную норму шагов. 

Экотропа «Волжский променад» — инвестиция в экологический туризм, который становится растущим трендом. Живописный пешеходный маршрут протяженностью более 7 км начинается в городе Мариинский Посад и пролегает вдоль правого берега Волги через лесопарковые зоны до Водолеевского заказника. На всей протяженности экологической тропы для посетителей размещены навигационные элементы и информационные стенды, с помощью которых можно узнать о богатой вековой истории здешних мест.

А цифровая карта из более, чем 180 родников, созданная вместе с Русским географическим обществом и картографическим сервисом, решает сразу несколько задач: сохраняет природное наследие и создает новые точки притяжения. Для нас это логичное развитие: сначала мы с помощью аналитики видим запрос на такой отдых, а потом помогаем создать под него качественный продукт. Это повышает привлекательность региона, что, в конечном счете, полезно и для экономики, и для гостей, и для жителей региона.

— Как вы оцениваете эффект от этих проектов для локального бизнеса?

— Эффект — мультипликативный. Появление нового маршрута — это дополнительные гости, которые нуждаются в питании, сувенирах, транспорте, гидах. Это стимулирует развитие ресторанной индустрии, локальных производств сувениров и фермерской продукции. Мы уже видим, как вокруг точек притяжения оживает предпринимательская активность. Причем, мы готовы делиться лучшими практиками с другими регионами. Так, например, карта родников станет общероссийской. На форуме «Чувашия туристическая» подписано соответствующее соглашение с Русским географическим обществом. Принцип данные + цифровизация + партнерство универсален. Сложность не в модели, а в уникальном контенте каждого региона, который нужно грамотно оформить в конечный продукт. Здесь мы готовы делиться нашей экспертизой и технологиями.

— И последнее. На что бы вы сделали ставку в туризме Чувашии в ближайшие годы и в чем главный вызов?

— Помимо уже этнографического и экологического направлений, огромный потенциал — в сельском и гастрономическом туризме. Это про аутентичность, которую ищет современный турист. Вызов, на мой взгляд, — в кадрах и в сервисе. Можно построить лучшую тропу, но впечатление испортит недружелюбный сотрудник или неопрятное кафе. Поэтому так важны образовательные проекты и повышение стандартов обслуживания на всех уровнях. И здесь тоже требуется совместная работа государства, бизнеса и таких компаний, как Сбер, которые активно участвуют в комплексном развитии региона.