Добавить новость
Все города России от А до Я

Russian.Cityрегиональные новости городов России 24/7 на русском +

Денис Спирин: «Цифровой формат обращений в администрацию становится более востребованным»

Денис Спирин: ‘Цифровой формат обращений в администрацию становится более востребованным’

На еженедельной планерке в Чебоксарах обсудили результаты обработки обращений граждан через систему «Инцидент менеджмент» и на Портале обратной связи. Обе программы — часть платформы «Госуслуги» и активно используются горожанами: за третий квартал и октябрь поступило порядка 3,8 тысяч сообщений.

«Инцидент менеджмент» — это система по взаимодействию с населением в социальных сетях. Ресурс автоматически отбирает негативные комментарии и вопросы, заданные жителями. Органы власти принимают обращения в работу, затем дают ответ.

В полном объеме администрация Чебоксар подключилась к работе в системе «Инцидент менеджмент» в начале 2019 года.

«Жители Чебоксар быстрее находят отклик и ответы на заданные вопросы в соцсетях, поэтому количество обращений с каждым годом увеличивается. С начала года ЦУР Чувашии зафиксировал от жителей г. Чебоксары 12 571 сообщение», — отметила заместитель главы по социальным вопросам Ольга Чепрасова.

Если сравнивать показатели за период с июля по октябрь 2021 и 2022 годов, то число обращений увеличилось на 22%. В прошлом году поступило 1797 запросов, в текущем — 2313.

По предварительной информации, во второй половине 2022 года жители чаще всего обращались в администрацию города с вопросами:

  • по вырубке деревьев в юго-западном районе для строительства ЖК «Дубрава Парк»;
  • по ремонту Марпосадского шоссе и Лапсарского проезда;
  • по реконструкции ул. Гражданская;
  • по изменениям троллейбусных маршрутов №№ 5, 6, 8, 9, 11;
  • по строительству детских садов в мкр «Благовещенский», мкр «Университет», школы в мкр «Садовый»;
  • по ремонту дворов и благоустройству общественных территорий;
  • по подаче отопления в многоквартирные дома.

Наибольшее число обращений направлено в управления ЖКХ, архитектуры, в отдел транспорта и районы города. В каждом подразделении установлены ответственные за предоставление информации.

На платформе обратной связи (ПОС) самое большое количество обращений отмечено в сфере ЖКХ, к которой администрация Чебоксар подключилась в декабре 2020 года. 40% всех вопросов отработали районные администрации.

Задать вопросы жители могут в личном кабинете «Госуслуг», через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» и через виджет на сайтах структурных подразделений администрации города Чебоксары.

Проблематика сообщений аналогична вопросам, поступившим через «Инцидент-менеджмент». Горожан преимущественно волнует состояние дорог, благоустройство городских и дворовых территорий, в меньшей степени — организация транспортного обслуживания, содержание МКД, складирование и вывоз мусора.

«Основной задачей видится повышение эффективности работы в ПОС. Необходимо соблюдать сроки ответов на сообщения, завершать обработку сообщений специалистами перед уходом в отпуск. А также повысить качество ответов: ответы должны быть краткими и содержательными», — поделился замглавы администрации — руководитель аппарата Андрей Петров.

Денис Спирин отметил растущую популярность обращений жителей в системах: «Очевидно, что цифровой формат обращений в администрацию становится все более востребован чебоксарцами. Чтобы такой способ общения стал ещё удобнее, необходимо сократить время ответов на запросы горожан. Прошу руководителей подключаться к координации работы сотрудников в системах обработки обращений и не допускать просрочек».

Источник: Cheboksary.ru


Новости Чебоксар
Чебоксары

Где находятся катки в Чебоксарах зимой 2022 года


Олег Николаев познакомился с работой ЦУР Чувашии

В ноябре глава Чувашии сдал позиции в нескольких рейтингах

Глава Чувашии поручил оценить эффективность мер по обеспечению безопасности в сети Интернет

Глава Чувашии встретился с Азатом Мубаракшиным

Все новости Чебоксар на сегодня

В Чебоксарах на перекрестке столкнулись две легковушки: в одной из них сидел подросток

Народный фронт в Чувашии предлагает обеспечить детей-инвалидов бесплатным питанием в школе

В ПФО проходит первый всероссийский ESG-форум «СО.ЗНАНИЕ»

В Батыревском районе у КамАЗа отлетело колесо и влетело в легковушку: погиб человек





Moscow.media

Персональные новости

Другие новости Чебоксар

Спорт в Чувашии

Весь спорт в России и в мире



Новости тенниса
ATP

Борна Чорич, Доминик Тим, Стэн Вавринка и Ву Жибин номинированы на награду ATP "Возвращение года"


Загрузка...

БК «Нефтехимик» оформляет первый победный домашний дубль

Десятилетие детства в Чувашии

В Чебоксарах подвели итоги конкурса «Семья года - 2022»

В Шумерле и Козловке появились новые объекты благодаря федеральному проекту


Частные объявления в Чебоксарах и в Чувашии



Авто в Чувашии
Авто

Ремонт дорог по БКД во Владимирской области подходит к финалу


Новости от партнёров в Чебоксарах


Коронавирус в Чувашии
Чувашия

Санаторий «Волга»: оздоровительный отдых на берегу реки



Экология в Чувашии

Новости от 123ru.net

В Батыревском районе у КамАЗа отлетело колесо и влетело в легковушку: погиб человек

Чем окончился бунт мобилизованных в Чувашии: резервистов не отправят на СВО до Нового года. Глава Республики Олег Николаев пообещал выплатить бойцам по 50 тыс рублей, Путин – по 195 тыс рублей

Народный фронт в Чувашии предлагает обеспечить детей-инвалидов бесплатным питанием в школе

В ПФО проходит первый всероссийский ESG-форум «СО.ЗНАНИЕ»

Rss.plus
Музыкальные новости
Филипп Киркоров

Пользователи соцсетей назвали дочь Киркорова «высокомерной» из-за реакции на подарок брата


Другие города России


Чебоксары

Регионам дадут средства на модернизацию центров занятости


В Батыревском районе у КамАЗа отлетело колесо и влетело в легковушку: погиб человек

В ПФО проходит первый всероссийский ESG-форум «СО.ЗНАНИЕ»

В Чебоксарах на перекрестке столкнулись две легковушки: в одной из них сидел подросток

В Москве повторен суточный рекорд атмосферного давления 1954 года


Russian.City — новый бренд от федеральной интернет-платформы Russia24.pro (в содружестве с сайтом 123ru.net) – мгновенная публикация новостей в Чебоксарах и в любом городе, онлайн, бесплатно, 24/7 при участии BigPot.News.

Russian.City (Города России) — технологичный агрегатор региональных новостей России в адаптивном календарном формате на основе новейшей авторской информационно-поисковой системы RU24.net с элементами искусственного интеллекта, гео-отбора, тематического таргетинга и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public.

Russian.City — ваши оперативные новости, частные объявления, работа, знакомства, аренда и другое инфо онлайн 24/7, посуточно в любом уголке России, в том числе в Чебоксарах сегодня и сейчас совместно с уже популярными проектами Moscow.Media, News-life.pro, SportsWeek.org, Life24.pro и др. Присоединяйтесь к нам онлайн в России, в Украине, в Беларуси, в Абхазии, в мире.

Опубликовать свою новость в Чебоксарах можно мгновенно — здесь.


Все города России от А до Я

Стать Участником Премии Fashion Meeting – 11 декабря в Москве!

Новые провокации Азербайджана. «Южный Азербайджан» крепчает: Баку втягивается в антииранскую истерию

«Жаль, что меня там нет». Лолита рассказала, чего ждёт от новогоднего фильма ТНТ «СамоИрония судьбы!»

«Ак Барс» победил «Локомотив» в упорном матче КХЛ


В Киргизии планируют создать киргизско-корейский центр сотрудничества по цифровым технологиям текстильного производства

Бесславные ублюдки Бурдрама

Возможности для Авторов, Писателей и Поэтов в процессе ПОДГОТОВКИ к ИЗДАНИЮ КНИГИ.

Супергероем может быть каждый: «585*ЗОЛОТОЙ» представил социальный проект с инклюзивными мастерскими


НАТО, АНБ и ЦРУ с российским паспортом? Эдвард Сноуден: убеждённый либо изощрённый агент?!

Заботливые политики помогут предотвратить эпидемии и войны?! Рекомендации проекта Служба общей информационной безопасности, Анатолий Голод

Студенты ЛЭТИ – первые по бережливому производству

Интервью с военным журналистом Артуром Геворкяном: история и аналитика


В Ульяновской области сотрудники Госавтоинспекции провели для школьников профилактическое мероприятие «Будь, ярким! Будь заметным»

По нацпроекту отремонтировали путепровод в забайкальском Нерчинске

Почему Азербайджан согласился на открытие посольства Израиля? Союз Баку и Тель-Авива против Ирана и Армении. - Middle East Monitor

Для гейминга и киберспорта: четыре новых манипулятора от Bloody


Taiwan's semiconductor industry set to suffer after US/China trade disputes

The Callisto Protocol review

This DIY 4090 glass table build sees beauty meet the beast

Warhammer 40K: Darktide PC performance tips: Turn off ray tracing and pray




I can't be silent...

If you saw children on the roof…

How veterans with disabilities can get a VA loan with bad credit

‘People need to stop getting mad at non tippers and start getting mad at the apps’: Lyft driver paid $50 for ride that cost $242


В Чебоксарах на перекрестке столкнулись две легковушки: в одной из них сидел подросток

В Батыревском районе у КамАЗа отлетело колесо и влетело в легковушку: погиб человек

В ПФО проходит первый всероссийский ESG-форум «СО.ЗНАНИЕ»

Алжир планирует увеличить число прямых рейсов в Россию


Блогера Карину Кросс увезли в больницу со съемок шоу Comedy Club

В Клину прошла презентация книги Ады Айнбиндер «Петр Чайковский. Неугомонный фатум»

МакSим отменила концерт в Вологде из-за отсутствия коньяка

Автор и исполнительница Светлана АБРАМОВА с первым Сольным альбомом «Ты будешь жить» на Радио Песни Шансона.


Министр здравоохранения Михаил Мурашко: Вспышка инфекционного менингита в Подмосковье локализована

НАТО, АНБ и ЦРУ с российским паспортом? Эдвард Сноуден: убеждённый либо изощрённый агент?!

«Без Нагорного Карабаха (Арцаха) Закавказье станет составной частью Пантюркистской империи» — глава МИД НКР Давид Бабаян

Французское “Le Figaro Histoire” посвятило декабрьский номер истории армянского народа и агрессии Азербайджана против Арцаха. Фоторяд



Он улетел, но обещал вернуться: «Баренц Пресс» и Баренцев секретариат покидают Архангельск

Архангельская область в зарплатных ожиданиях заняла 37 место по стране

Первая партия новых автобусов прибудет в Архангельск в ближайшие две недели

Регионы Арктики получат свыше 2,6 млрд рублей на развитие инфраструктуры


«В топ-10 не попала, зато осуществилась другая мечта». Елена Рыбакина видит плюсы в том, что не придется защищать очки за победу на Уимблдоне

Казахстан завоевал две «бронзы» на турнире по тхэквондо в Париже

Путинцева сыграет на выставочном командном турнире в Санкт-Петербурге

Депутат Анатолий Амелин вместе с пущинскими волонтерами отвез гуманитарную помощь военнослужащим


Народный фронт в Чувашии предлагает обеспечить детей-инвалидов бесплатным питанием в школе

В ПФО проходит первый всероссийский ESG-форум «СО.ЗНАНИЕ»

В Чебоксарах на перекрестке столкнулись две легковушки: в одной из них сидел подросток

В Батыревском районе у КамАЗа отлетело колесо и влетело в легковушку: погиб человек


Западный вектор потерял значение для Минска еще до смерти Макея

Лукашенко и Путин договорились о ещё одной встрече до конца текущего года


По следам Ивана Айвазовского и Андрея Первозванного: паломнические поездки по Крыму в декабре

Выставка-память «Не забудем их подвиг великий»

Запрет на полёты в Краснодар и Симферополь продлён - Росавиация

На минувшей неделе загрязнение воздуха отмечали в двух городах Крыма



Регионам дадут средства на модернизацию центров занятости

В Чувашии разрабатывают новые маршруты аграрного туризма

На форуме «Чувашия туристическая» состоялась сессия «Большая Волга»

Под занавес «МанджиевФеста»


Другие новости сегодня




Чебоксары

В Чувашии разрабатывают новые маршруты аграрного туризма

Светские новости (слухи, сплетни, сарафанное радио, шоу-бизнес, рейтинги)




Загрузка...

Чебоксары

Под занавес «МанджиевФеста»


Загрузка...

Новости Крыма на Sevpoisk.ru

Путин в Чувашии
Чувашия

Десятилетие детства в Чувашии


Навальный в Чувашии