Центр управления регионом в Чувашии начал работу
Центры управления регионом — новая структура, создаваемая в регионах страны по поручению президента России Владимира Путина.
Чебоксары, 23 ноября. Центры управления регионом — новая структура, создаваемая в регионах страны по поручению президента России Владимира Путина. ЦУРы будут призваны повысить качество работы органов власти, обеспечивая прямой диалог с жителями.
По словам руководителя администрации главы Чувашской Республики Вячеслава Борисова, «центр управления регионом — это тот мостик, который должен максимально сократить расстояние между людьми и органам власти, чтобы взаимодействие с жителями республики было оперативнее и результативнее».
В Чувашской Республике координацией деятельности центра будет заниматься администрация главы Чувашии, а за функционирование системы будет отвечать Министерство цифрового развития, информационной политики и массовых коммуникаций региона.
Как подчеркнул министр цифрового развития Чувашии Михаил Анисимов, ЦУР создан для аккумуляции всех жалоб, обращений и запросов населения, независимо от возраста гражданина и места его проживания. Новая структура объединит существующие инструменты работы с обращениями граждан для того, чтобы еще оперативнее реагировать на запросы жителей, выявлять и решать проблемы.
Наиболее важный инструмент работы ЦУР - так называемая «тепловая карта», на которой в режиме реального времени будут отображаться обращения от жителей городов и районов республики. Все обращения поступают в центр через платформу обратной связи «Инцидент-менеджмент».
«Мы давно шли к тому, чтобы сделать единую форму обратной связи с гражданами Чувашской Республики, чтобы сделать взаимодействие власти и граждан более комфортным. У нас было много разных систем. Сегодня мы открываем этот центр с единой точкой входа», — отметил Михаил Анисимов.