Служба 112 за время реагирования служб не в ответе: Алексей Венглинский ответил Михаилу Пивню
В четверг, 10 сентября, Амур.инфо опубликовало историю главы Мазановского района Михаила Пивня. У себя в социальных сетях он поведал, как будучи в Благовещенске позвонил на 112, обнаружив у подъезда пьяного человека, а в итоге был обвинён в ложном вызове. Министр лесного хозяйства и пожарной безопасности Алексей Венглинский не оставил историю без внимания.
— С большим интересом прочитал пост в Инстаграме. Между тем, для внесения ясности, считаю необходимым его дополнить. Операторы системы 112 принимают звонки, фиксируют их и направляют в экстренные службы «01», «02», «03». Оказывают населению консультативную помощь, определяют по геолокации координаты потерявшихся в природной среде звонящих и просящих помощи граждан, что значительно упрощает поиск спасателям, отвечают за своевременность приема, обработки и передачи обращений граждан до соответствующих экстренных служб. Время, которое отводится на вышеперечисленные функции, строго регламентировано и фиксируется системой, так же, как и записываются звонки обращающихся граждан, — рассказал Алексей Викторович.
При этом звонок от Михаила Пивня поступил в 17 часов 11 минут 9 сентября 2020 года. В 17 часов 20 минут всю информацию направили на пульт диспетчера «03» Благовещенска. В 17 часов 22 минуты 38 секунд диспетчером скорой помощи заявка была взята в работу. Таким образом, с момента снятия трубки, получение от абонента информации, его ответов на уточняющие вопросы оператора, заполнение необходимых форм и передачи в службу «03» прошло около 9 минут. Вопросы реагирования экстренных служб не входят в компетенцию службы 112 и находятся на контроле руководителей данных служб.