Больше никаких "звоните завтра" - в Алтайском крае работает Единый контакт-центр по записи к врачу по единому номеру 122

Больше никаких "звоните завтра" - в Алтайском крае работает Единый контакт-центр по записи к врачу по единому номеру 122

Сохраните информацию себе и расскажите родным.

Цель номера 122 – сделать медпомощь в поликлиниках доступней. 199 операторов ежедневно без выходных обеспечивают возможность дозвониться каждому пациенту региона. В среднем за день они принимают 10 тысяч звонков.

Все обращения фиксируют, звонки записывают, информацию о записях на прием и вызовах на дом вносят в Региональную медицинскую информсистему.

Если в момент звонка свободного талона нет, а предложенные варианты не подходят пациенту, оператор вносит его в лист ожидания и передает информацию в поликлинику. Далее ему набирают из регистратуры медорганизации, к которой он прикреплен.

Запись по номеру 122 идет в 79 взрослых поликлиниках к 12 специалистам:

- участковый терапевт/фельдшер

- врач общей практики (семейный врач)

- хирург

- офтальмолог

- оториноларинголог

- фтизиатр

- стоматолог

- стоматолог-терапевт

- врач/фельдшер/акушерка/медсестра кабинета профилактики

- врач/фельдшер кабинета неотложной помощи

Задача 122 - помочь пациенту быстро дозвониться и решить вопрос с приемом у врача.