Почти 900 тысяч обращений поступило в филиалы Многофункционального центра Алтайского края за первое полугодие 2021 года
За шесть месяцев 2021 года в филиалах Многофункционального центра Алтайского края обработали 888,5 тысячи обращений. Лидерами по популярности традиционно стали регистрация недвижимости, оформление прописки по месту жительства, выдача паспортов, справок о размере пенсии, сертификатов на материнский капитал и оформление различных пособий.
В подчеркнули, что в этом году уменьшилось время ожидания в очереди. Посетители ожидали приема в среднем две минуты, в то время как в 2020 году этот показатель составлял 3,4 минуты. Среднее время получения одной услуги - от 20 до 40 минут в зависимости от ее вида. При этом возросло число оказываемых государственных услуг. Если в 2020 году их было 223, то в текущем уже 241. Также в связи с закрытием отделений налоговой службы в районах края в МФЦ стали оказывать девять новых услуг. За полгода за ними обратились почти шесть тысяч раз. С 1 июня часть услуг Пенсионного фонда России полностью переведена в МФЦ. Многие услуги ПФР посетитель МФЦ может получить сразу, не отходя от окна. Это стало возможным благодаря единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
В ведомстве подчеркнули, что ежегодно в Многофункциональном центре края появляются новые сервисы и проекты. Так, с 1 июня часть услуг Пенсионного фонда России полностью перевели в МФЦ. Также в каждом окне приема документов установлены терминалы безналичной оплаты. Получая услугу, можно тут же оплатить госпошлину, имущественные налоги. В 2021 году за полгода через МФЦ оплатили налоги почти 23 тысячи человек. Кроме того, посетители оплачивают в окнах приема и задолженности по исполнительным производствам, что стало возможным с открытием . В барнаульском, бийском и рубцовском МФЦ специалисты ведомства принимают граждан, консультируют по вопросам исполнительного производства и возврату задолженности. За первую половину 2021 года в таком формате к представителям службы судебных приставов обратилось более пяти с половиной тысяч граждан.
Сегодня в Многофункциональном центре Алтайского края можно получить практически все необходимые госуслуги, но некоторые доступны только в электронном виде - на . Поэтому в дополнение к очному формату оказания услуг в июне был запущен проект «Цифровой МФЦ». «Благодаря проекту центры «Мои документы» стали еще более многофункциональными. Теперь мы не только оказываем услуги, но и помогаем получать их самостоятельно. За два месяца мы приняли уже более 500 обращений, и с каждым днем это число стремительно растет. Среди популярных вопросов - оформление детских пособий, передача результатов теста на COVID-19, печать сертификата на материнский капитал. Сейчас мы продолжаем развивать «Цифровой МФЦ»: подключаем новые филиалы, обучаем сотрудников», - отметила директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края Елена Клюева.