Более 18,5 тыс. звонков совершили пассажиры через справочные видеотерминалы на вокзалах ПривЖД в 2022 году
109
В 2022 году пассажиры и посетители вокзалов Приволжской железной дороги совершили 18,6 тыс. звонков со справочных терминалов по видеосвязи. Чаще всего за помощью к операторам обращались посетители вокзальных комплексов Астраханской и Волгоградской областей – более 10 тыс. и 6 тыс. человек соответственно.
Наиболее распространенными запросами у пассажиров и посетителей вокзальных комплексов являются данные о расписании движения поездов и маршруте следования, наличии билетов и стоимости проезда, совершении поездок с пересадками, а также о пути прибытия или отправления поезда.
Кроме того, в видеотерминалах можно уточнить информацию об услугах, оказываемых на вокзале (в том числе для маломобильных граждан), ознакомиться с историей вокзала и посмотреть фотографии.
В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы доступны для посетителей четырёх вокзалов ПривЖД: в Астрахани, Балакове, Волгограде и Саратове.
Наиболее распространенными запросами у пассажиров и посетителей вокзальных комплексов являются данные о расписании движения поездов и маршруте следования, наличии билетов и стоимости проезда, совершении поездок с пересадками, а также о пути прибытия или отправления поезда.
Кроме того, в видеотерминалах можно уточнить информацию об услугах, оказываемых на вокзале (в том числе для маломобильных граждан), ознакомиться с историей вокзала и посмотреть фотографии.
В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы доступны для посетителей четырёх вокзалов ПривЖД: в Астрахани, Балакове, Волгограде и Саратове.