Северяне смогут отправлять обращения главе региона через электронного помощника губернатора

Новый цифровой сервис сейчас находится в стадии разработки.

Электронная платформа станет ещё одним инструментом обратной связи жителей Поморья с органами исполнительной власти. Об этом сообщил губернатор Архангельской области Александр Цыбульский на встрече с общественными представителями главы региона, которая прошла в режиме видео-конференц-связи.

— Эта система будет принимать голосовые сообщения, в которых люди смогут озвучить проблемы, — рассказал Александр Цыбульский. — На основе искусственного интеллекта будет производиться автоматическая обработка обращений, система также будет ставить их на контроль, отзваниваться обратившемуся и говорить о том, кто назначен исполнителем по проблеме и когда она будет решена. После истечения установленного срока робот будет делать контрольный звонок и спрашивать, разрешился ли вопрос и есть ли какие-либо замечания.

Губернатор также напомнил об информационной системе «Наше Поморье», созданной для взаимодействия исполнительных органов власти и органов местного самоуправления муниципальных образований с жителями региона.

Тему налаживания обратной связи поднял общественный представитель губернатора в Плесецком районе Никита Холодов. Он рассказал о том, что общественников не информируют о результатах рассмотрения проблем, о которых они сообщают главе региона в еженедельных отчётах.

— Эти отчёты уходят, но что дальше с ними происходит, мы не знаем. О каких-то принятых решениях я иногда узнаю по слухам. А люди, которые ко мне обращаются, периодически вновь спрашивают: решился ли тот или иной вопрос. Поэтому необходимо наладить систему обратной связи, и нам также хотелось бы иметь выход на представителей областной власти, чтобы обратиться с возникшей проблемой напрямую, — отметил Никита Холодов.

Глава региона согласился с позицией общественника и дал поручение департаменту по внутренней политике и местному самоуправлению регулярно давать обратную реакцию общественным представителям.

Большинство вопросов, поднятых на встрече, было связано с работой системы здравоохранения Архангельской области. Елена Носкова из Красноборского района интересовалась, как будут проводиться медицинские исследования в муниципальном образовании. Местные жители жалуются, что в Красноборской центральной районной больнице могут закрыть лабораторию.

Однако без возможности прохождения лабораторных исследований никто не останется. Ехать жителям Красноборского района также никуда не придется — теперь все исследования будут проводить в молекулярно-генетической лаборатории на базе Архангельского областного онкологического диспансера. Взятые в ЦРБ пробы будут направлять именно туда.

— За счёт федеральных средств мы создали в Архангельске серьёзную лабораторную службу. Это действительно лаборатория мирового уровня, которая может делать анализы практически любой сложности. Специалисты, которые там работают, проходят обучение. Для пациента — жителя района — ровным счётом ничего не изменится. Весь спектр анализов он будет сдавать в своей больнице, затем полученные материалы направят в лабораторию, и дальше в электронной форме будут приходить результаты анализов, — отметил Александр Цыбульский.

На встрече также обсудили темпы вакцинации от коронавируса в районах Архангельской области, ход реформы по обращению с ТКО и работу регионального оператора в данной сфере, а также вопросы, связанные с повышением качества сотовой связи.