Жительница Кубани пожаловалась на опасную детскую площадку и получила ответ, когда ее отремонтируют
В соцсетях был обнаружен пост жительницы Апшеронского района, которая пожаловалась на качество детской площадки в станице. По ее словам, на ней можно пораниться и травмироваться. На ее жалобу ответила администрация, которая отметила, что площадку демонтируют и вывезут на реставрацию.
В пресс-службе Краснодарского краевого социологического центра ответили, что жительница осталась довольна ответом. Решить вопрос удалось благодаря системе «Инцидент менеджмент».
Ранее «Обзор» писал, сколько обращений было обработано отделом по мониторингу социальных сетей центра с начала работы системы в регионе. Также удалось выявить темы, которые чаще волнуют кубанцев.
Мы поговорили с начальником отдела Краснодарского социологического центра Сергеем Алферовым, чтобы узнать, как работает система в крае, увеличилось ли количество обращений со временем, и как идет процесс обработки обращений.
Благодаря системе «Инцидент менеджмент» удалось решить вопросы в сфере школьного и дошкольного образования. В частности удалось помочь школьнику устроиться в школу по месту прописки.
Недавно специалисты, занимающиеся работой системы «Инцидент менеджмент», обменялись опытом с коллегами из аппарата президента Татарстана: они обсудили взаимодействие властей с обществом из соцсетей.