Условия-2020: весело и безопасно! Как прошёл «детский» сезон в Анапе?

В этом году сезон детского отдыха из-за пандемии на Кубани стартовал позже привычного срока. К детским здравницам предъявлялись повышенные требования, касающиеся эпидемиологической безопасности. В итоге из 33 подобных объектов отдыха в Анапе летом открылись только 9. В их числе крупнейший санаторно-оздоровительный комплекс на Черноморском побережье «Жемчужина России». Об особенностях сезона и планах на будущее рассказал генеральный директор ДСОК «Жемчужина России» Валерий Димоев.

Оправдали доверие

Ирина Соловьева, «АиФ-Юг»: Валерий Алексеевич, нынешний год был очень тяжёлым для санаторно-курортной отрасли. Как детскому санаторию «Жемчужина России» удалось справиться с этим вызовом?

Валерий Димоев: Период пандемии особенно серьёзно отразился на детском отдыхе - только треть санаториев смогли начать работу в этом году. По Анапе таких санаториев всего девять. Мы приложили много усилий, чтобы подтвердить нашу готовность к приёму детей. Отдельное спасибо администрации Краснодарского края за оказанное доверие. Нам его удалось оправдать. За курортный сезон не зафиксировано ни одного случая заражения коронавирусной инфекцией. Первого июля санаторий принял первую смену детей из Краснодарского края по социальной программе «Дети Кубани». У нас уже не первый год отдыхают и оздоравливаются дети по этой программе, но в этом году губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев оказал одну из важнейших мер поддержки - подписание контракта сразу на три года. Контрактовка на этот период времени и дала нам возможность открыться. В противном случае мы бы не смогли работать этот сезон.

- Какие задачи ставили перед собой перед открытием?

- В этом сезоне мы поставили перед собой главную задачу - удержаться на плаву и доказать, что работать даже в таких непростых эпидемиологических условиях возможно. Оказалось, возможно выполнить необходимые рекомендации от Роспотребнадзора, предоставить услугу по полноценному отдыху и оздоровлению детям и провести сезон безопасно. В итоге, в этом году мы приняли около 15 000 детей из Краснодарского края, по сравнению с прошлым годом это треть от обычного объёма. Ежегодно у нас отдыхают более 42 000 детей со всей страны.

Жизнь по новым правилам

- В этом году из 109 детских лагерей и санаториев Кубани открылись только 44. Не исключено, что в будущем ситуация может ухудшиться. Что необходимо, на Ваш взгляд, для спасения системы детского оздоровления, в том числе в Анапе?

- Удержать детский отдых на плаву возможно, имея постоянную загрузку. Гарантированные контракты однозначно дадут возможность найти средства на развитие и обновление инфраструктуры, разработку новых программ, обеспечение отдыха и оздоровления детям. Детский санаторий - это не высокорентабельный бизнес, по сравнению с отелем или строительством ЖК. Это больше социальный проект. Поэтому очень важно принять меры по поддержке уже сейчас. Те, кто не смог отработать этот год, с трудом смогут найти ресурсы для работы в следующем сезоне. Мы можем потерять целую отрасль.

- Санитарное ведомство выдвинуло довольно жесткие требования перед предприятиями санаторно-курортной сферы. Насколько трудно было их выполнить?

- Мы одна из крупнейших здравниц в крае. К нам достаточно пристальное внимание со стороны Роспотребнадзора и я считаю, что если не будет контроля со стороны Роспотребнадзора, то мы потеряем детский качественный отдых. Каждая проверка - это подсказка и полезная рекомендация.

- Какие новые меры безопасности принимали в детской здравнице?

- В этом году мы проработали много дополнительных моментов, которые нам и позволили провести этот сезон на высоком уровне. Мы очень детально проработали вопрос заезда в лагерь. Это важный момент, потому как на заезде обычно собирается большое количество людей. Сейчас это было недопустимо. Есть два формата заезда в лагерь. Индивидуально, родители привозят ребёнка и заезд группой. Группа приезжает на транспорте с сопровождающими и медицинским работником. Группы мы принимали на открытом воздухе для проведения термометрии и обработки. После этого индивидуально проводилось оформление документов и дальнейший медосмотр. Для индивидуальных заездов «дети в сопровождении родителей» - мы организовали на прилегающей территории к лагерю зону проведения термометрии и обработки. После этого родитель с ребёнком проходил в главный корпус на ресепшн, который так же отделён от территории лагеря, где находятся дети. На стойке регистрации проходило оформление документов и после этого ребёнок с документами допускался на территорию лагеря, где его уже ждал вожатый, который отводил ребенка на медосмотр. Только после медосмотра, выполняемого в соответствии с требованиями Роспотребнадзора, ребёнок попадает в отряд.

- На организацию досуга пандемия также наложила свой отпечаток?

- Конечно, изменения коснулись и программы пребывания. Значительно увеличилось время проведения на открытом воздухе, были полностью отменены массовые мероприятия и выезды на экскурсии, дети не покидали территорию лагеря. Активности были направлены на внутриотрядные события с соблюдением дистанцирования, дети были разделены по возрастам. Сегодня любой человек понимает, что детский отдых - крайне ответственная сфера. Родители доверяют нам самое ценное - своих детей. И мы должны это доверие оправдать. А коллеги из Роспотребнадзора помогают определить те контрольные точки, на которые необходимо обратить внимание.

Детский отдых в приоритете

- В то же время, по мнению экспертов, пандемия сыграла роль определенного двигателя новых форм работы, взаимодействия с клиентами, в том числе и более широкого внедрения безналичного расчета. Какими новыми практиками обогатилась система работы Ваших здравниц?

- Безусловно, любой кризис - это возможность к развитию. На территории всего курорта Miracleon с этого года действует только безналичный расчёт. Кроме этого, внедрена система онлайн-регистрации. Разработано большое количество пакетов для индивидуального отдыха на территории всего курорта.

- Этот год для Вас и санатория «Жемчужина России» юбилейный. Изменилась ли ваша позиция и концепция детского отдыха за эти годы?

- Да, санаторию «Жемчужина России» в этом году исполнилось 45 лет. За это время моя позиция не изменилась: летние каникулы - это важный период социализации, образования, развития для каждого ребёнка. Мы предлагаем не только отдых и оздоровление, но и лечение. Два корпуса лагеря оснащены медицинской базой, и путёвки с лечением пользуются высокой популярностью. Радует, что многие дети возвращаются к нам из года в год и фактически взрослеют на глазах. Есть и те, кто потом приезжает вожатыми, потому что в детстве полюбили «Жемчужину России». Сегодня я уже занимаюсь не только детским отдыхом, но и управляю сетью отелей. Но детский отдых всегда будет для меня в приоритете.

Отдых со знаком качества

- Эксперты утверждали, что из-за закрытых границ интерес к российским курортам сильно вырос. Заметили ли вы это на своем опыте?

- Если говорить в целом по курорту Miracleon, то интерес возрос многократно. К нам обращаются новые партнеры, которые ранее были полностью ориентированы только на заграничный отдых. Они изучают объекты, приятно удивляются, что объекты такого уровня есть внутри страны. Буквально на прошлой неделе авиакомпания «Россия» организовала вместе с министерством курортов Краснодарского края для крупнейших туроператоров и представителей СМИ Санкт-Петербурга инфотур в Анапу. Принимающей стороной был наш отель «Beton Brut» и радостно слышать положительные отзывы и готовность сотрудничать и переориентировать туристов на отдых у нас в Анапе. Сегодня мы наблюдаем интерес туристов и к отдыху в период межсезонья внутри родной страны. Я полагаю, что этот год для многих туристов открыл возможности комфортного, качественного отдыха внутри страны.

- Какие итоги этого года вы уже можете подвести? Что удалось сделать? Какие прогнозы можете сделать на следующий год?

- Главное из того, что нам удалось - открыть все наши объекты, порадовать гостей и отдыхающих качественными услугами в детском санатории и отелях, закончить строительство нового отеля «пять звёзд», который открывается уже в мае следующего года. Пандемии не удалось поломать наши планы. Курорт продолжает развиваться и строиться. Мы надеемся, что туристы, увидевшие, каким может быть отдых в родной стране, будут ориентироваться на него. На самом деле, большое количество комфортных объектов размещения предлагает наше побережье, объектов показа, экскурсионных программ. Анапа давно уже не только детский отдых, а отдых для всей семьи круглый год.