Житель Ачинска отсудил у туроператора деньги за испорченный отдых

Турист из Ачинска остался недоволен отдыхом в отеле и обратился за помощью в Роспотребнадзор. Выяснилось, что мужчина приобрел для семьи путевку на отдых в Сочи общей стоимостью 41 911,81 рублей (проживание и питание). Однако, отдохнуть в полной мере туристам не удалось. На протяжении всего отдыха в отеле и днем, и ночью велась активная стройка. Также в корпусе отсутствовала пожарная сигнализация и дежурный персонал. Все это, вкупе с проводимым ремонтом, не отвечало требованиям безопасности отдыхающих в отеле. Кроме того, мужчина пожаловался на отсутствие в номере горячей воды, а также сейфа для хранения и доступа к Wi-Fi. При бронировании отеля на сайте отеля и сайте туроператора информации о ремонте не было. Зато было указано о наличии в номере сейфа и доступа к беспроводному интернету. Вернувшись с отдыха, мужчина направил туроператору претензию о ненадлежащем оказании услуг. Он потребовал вернуть 20 000 рублей (уменьшение цены за некачественно оказанную услугу) и выплатить компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. ООО «Алеан-Турне» возвратил потребителю только 4191,21 руб. С данным решением туристы не согласились. Управлением Роспотребнадзора было подготовлено и направлено исковое заявление в суд в интересах потребителей. Решением судьи ООО «Алеан-Турне» вернет потребителю 58713, 19 рублей (15808,79 руб.- компенсация уменьшения цены за некачественно оказанную услугу, 20000 руб. — неустойка, 17904,40 руб. — штраф, 5000 руб. — компенсация морального вреда). Решение вступило в силу.